Am gresit datele de facturare. Se poate refactura comanda?
In cazul in care comanda este finalizata, modificarea datelor de facturare presupune stornarea facturii initiale si emiterea unei noi facturi. Refacturarea se poate face doar in cadrul aceleiasi luni contabile. Pentru a solicita o refacturare, contacteaza-ne la adresa de e-mail contact@epiatza.ro
Pot plati ramburs?
Bineinteles, orice comanda plasata pe site-ul nostru se poate plati atat prin ramburs, cat si prin celelalte modalitati de plata.
Cand se livreaza produsele?
In cazul comenzilor procesate in cursul saptamanii, pana la ora 15:00,produsele se livreaza in 24-48 de ore daca livrarea acestora se realizeaza prin curierat rapid.
In situatia in care ati realizat comanda prin aplicatia Glovo,Bolt,FAN Delivery, sau ati solicitat livrarea prin echipa noastra de transport, timpii de livrare scad considerabil in functie de comanda, de zona de livrare si de serviciul selectat. Comenzile plasate in weekend se proceseaza in prima zi lucratoare a saptamanii. Pentru detalii legate de livrarea comenzii poti apela la departamentul nostru de call center.
Ce fac in cazul in care intarzie comanda?
Produsele pleaca din depozitul nostru in cel mai scurt timp posibil. Pot aparea insa intarzieri din cauze exceptionale (conditii meteo extreme, de pilda), situatii in care vei fi anuntat din timp in legatura cu statusul comenzii tale.
Pot ridica produsul de la sediu?
Bineinteles, orice comanda poate fi ridicata de la depozitul nostru, dupa ce in prealabil aceasta a fost confirmata de catre colegii nostrii din departamentul de call-center.
Am primit alt produs decat cel comandat. Ce trebuie sa fac?
Daca ai primit alt produs decat cel comandat, iti recomandam sa refuzi coletul la livrare. In cazul in care ai acceptat coletul, te rugam sa ne contactezi prin intermediul adresei de e-mail contact@epiatza.ro completand atat datele comenzii cat si denumirea produsului livrat.
Cum pot anula sau modifica o comanda activa?
Pentru a putea anula sau modifica o comanda activa, este necesar sa ne contactati la nr. de telefon 0761.998.098.
Echipa,
.png)